Karayolları yolcu taşıma işletmelerinde e-ticaret hacminin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Abstract

Bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişimiyle birlikte, ulaşım sektörünün kara, hava ve deniz yolları hızlı bir değişim içine girmiştir. Bilgisayar ve internet gibi önemli elektronik ticaret araçları ulaşım sektöründeki işletmelerin vazgeçilmezleri olmuştur. E-ticaret ile birlikte gelen hızlı rekabet ortamında, bu sektördeki işletmeler de müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlamak ve potansiyel müşterileri çekmek için bilgi ve iletişim sektörüne yatırım yapmaktadırlar. Bilgisayar ve internet aracılığıyla ağ yapısı oluşturarak, müşterilerinin rezervasyon, ödeme ve bilgi isteklerine en doğru ve en hızlı şekilde cevap verebilecek duruma gelmeye çalışmaktadırlar. Bu makalede karayolları yolcu taşıma işletmelerinin e-ticaret uygulamaları ve e-ticarete bakış açıları yapılan saha araştırmasıyla incelenmiş ve sonuçlar değerlendirilerek önerilerde bulunulmuştur.

Due to development in iformationtechnology, transportation sector i,e, road, air and sea transportation has been subject to a rapid restructturing. Computer and internet, interalia, have became vital instruments of firms in transportation sector. E-commerce brodhgt with it an intense competition. Therefore, those firms that want to keep their profiles have been investing in information technology. This study attemps to examine e-commerce application of those firms that are in road transportation. Their approaches to the concept of e-commerce have also been exahmined.