Ara
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
Servperf modeli ile kurs hizmetlerinin kalitesini ölçmeye yönelik bir uygulama
(Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı, 2021)
Bu çalışmanın amacı bir kamu kurumunda hizmet kalitesi ölçümü yapılarak, vatandaş memnuniyetini arttırmaya yönelik düzenlenmeler sağlanmasıdır. Uygulama Ankara'da bir kamu kuruluşunun Meslek Edindirme Kurslarında ...