Veteriner Fakültesi Araştırma ve Uygulama Hayvan Hastanesi Klinik Laboratuvarın Geliştirilmesinin Hasta Memnuniyeti ve Öğrenci Eğitimi Üzerine Etkisi

Abstract

Veteriner Fakültesi Araştırma ve Uygulama Hayvan Hastanesi Klinik Laboratuvarın Geliştirilmesinin Hasta Memnuniyeti ve Öğrenci Eğitimi Üzerine Etkisi Amaç: Sağlık hizmeti veren hayvan hastanelerinde bulunan klinik laboratuvarlarında, biyolojik materyallerde, hastalıkların tanısı, ayırıcı tanısı, şiddetinin belirlenmesi, sağaltımının izlenmesi, bulgu vermeyen bir hastalığın ortaya çıkarılması amacıyla laboratuvar analizlerinin yapılması oldukça önemlidir. Özellikle hastaneler bünyesinde kurulan klinik laboratuvarlar hastalıkların kesin teşhisi için gereken özel testleri yapabilecek donanım ve bölümlerden oluşmaktadır. Bu nedenle bu proje Veteriner Fakültesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi bünyesinde bulunan Klinik Laboratuvarında tanı ve teşhis için yapılacak analizler için kullanılacak cihaz donanımının tamamlanması amacıyla planlanmıştır. Laboratuvarlar, yaygın olarak kullanılan test sonuçları üretir ve bunların nihai çıktıları test ve raporlamanın doğruluğuna bağlıdır. Laboratuvarlara gönderilen numunelerin test sonuçlarının hatasız ve güvenilir olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik sonuçlar; gereksiz tedavi, tedavi komplikasyonları, uygun tedavinin sağlanmaması, doğru tanıda gecikme ve ek ve gereksiz tanı amaçlı testlere yol açar. Bu bakımdan temel analiz yöntemlerinin doğru ve eksiksiz yapılması gerekmektedir. Hastaneye getirilen hayvanlarda görülen vakalardan doğru teşhis yapabilmek için test parametrelerinin artırılması gerekmektedir. Metot: Veteriner Fakültesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi bünyesinde bulunan Klinik Laboratuvarında analiz cihazı olarak hemogram ve kan gazı cihazı bulunmaktadır. Proje kapsamında temin edilen yeni nesil analiz cihazlar ile sağlanan analiz gücü, akademisyen ve öğrenciler üzerine yapılan anketler ile değerlendirilmiştir. Bulgular ve Sonuç: Proje kapsamında, hemogram, biyokimya, idrar analiz, hormon analiz ve bağışıklık testi, endoskop forseps seti, diagnostik USG sistemi ve mikroskop görüntüleme sistemi temin edilmiştir. Yeni analiz ve teşhis yöntemlerinin etkisi iki farklı anket ile ölçülmüştür. Ankete, Kırıkkale Üniversitesi Veteriner Fakültesi bünyesinde çalışan ve öğrenim gören; 24 hekim ve 76 intörn öğrenci katılmıştır. Birinci anket, analiz çeşitliliğinin hekim memnuniyeti üzerine etkisi şeklinde olmuştur. İkinci anket, analiz çeşitliliğinin intörn öğrencilerin hastalık-tanı-teşhis ve tedavi ilişkisini öğrenme süreçlerine etkisi olarak gerçekleştirilmiştir. Klinik laboratuvar analiz çeşitliliği genel olarak öğrencileri memnun ettiği görülmüştür. Kliniklere proje kapsamında temin edilen teşhis ve tedavi cihazlarına öğrencilerin ulaşamaması, öğrencilerde memnuniyetsizlik oluşturmuştur. Yeni cihazlar hekimlerin memnuniyetini artırırken, temin edilemeyen cihazlar için olumsuz geri dönüş alınmıştır. Anahtar Sözcükler: Hayvan hastanesi, klinik laboratuvar, müşteri memnuniyeti, öğrenci eğitimi

It is very important to carry out laboratory analyzes in the clinical laboratories of animal hospitals providing health services, in order to diagnose diseases, differential diagnosis, determine the severity, monitor the treatment, and reveal an asymptomatic disease. In particular, clinical laboratories established within hospitals consist of equipment and departments that can perform the special tests required for the definitive diagnosis of diseases. For this reason, this project has been planned to complete the equipment to be used for diagnosis and analyzes in the Clinical Laboratory of the Faculty of Veterinary Medicine Research and Practice Hospital. Laboratories produce commonly used test results and their final output depends on the accuracy of testing and reporting. The test results of the samples sent to the laboratories must be error-free and reliable. Incorrect or incomplete results; unnecessary treatment, treatment complications, failure to provide appropriate treatment, delay in correct diagnosis and additional and unnecessary diagnostic tests. In this respect, basic analysis methods should be done accurately and completely. In order to make a correct diagnosis, the test parameters need to be increased. In the Clinical Laboratory of the Faculty of Veterinary Medicine Research and Practice Hospital, there are hemogram and blood gas analyzer as analysis devices. The necessity of performing different tests according to the need is increasing day by day. As a result, with this project, the number of devices in the Clinical Laboratory will be increased and different test parameters will be evaluated and the correct diagnosis and treatment method for diseases will be revealed. In addition, its contribution to customer satisfaction and student education