Konu "Hizmet kalitesi = Service quality ; Servis sistemleri = Service systems ; Servperf yöntemi = Serperf method" için Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Servperf modeli ile kurs hizmetlerinin kalitesini ölçmeye yönelik bir uygulama
(Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı, 2021)Bu çalışmanın amacı bir kamu kurumunda hizmet kalitesi ölçümü yapılarak, vatandaş memnuniyetini arttırmaya yönelik düzenlenmeler sağlanmasıdır. Uygulama Ankara'da bir kamu kuruluşunun Meslek Edindirme Kurslarında ...