Yazar "Özdemir, F. Gülcan" için İşletme Ana Bilim Dalı listeleme
-
Toplam kalite yönetimi ve tekstil sanayiinde bir araştırma
Özdemir, F. Gülcan (Kırıkkale Üniversitesi, 1999)ÖZET Toplam kalite yönetiminde kalite, bir ürünün standartlara uygun olmasından daha çok, müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilme veya toplam müşteri tatminini ve memnuniyetini sağlayabilme özelliğidir. Müşteri memnuniyetini ...