Sağlık Kurumlarında Algılanan HekimNezaketsizliğinin, Algılanan Adalet ve HizmettenKaçınmaya Etkisi: Kırıkkale’de Bir Araştırma
[ X ]
Tarih
2020
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
İşyerinde çalışan nezaketsizliği ile yaygın olarak karşılaşılmaktadır. Saygı kurallarına aykırı davranışları ifade eden nezaketsizliğin, yönetim biliminde çalışanlara etkileriyle ilgili çok sayıda araştırma olmasına karşın, tüketicilere etkileri görece az ilgi çekmiştir. Bu araştırmanın amacı, hekimle ilgili algılanan kabalığının, hastaların adalet algısına ve sağlık hizmetlerini almaktan kaçınmasına etkilerini belirlemektir. Araştırmada, nezaketsizlikle ilgili literatür incelemesinin ardından, Kırıkkale ilinde kolayda örnekleme yöntemiyle 410 kişiden toplanan verilerin analizine yer verilmiştir. Toplanan verilerin analizi neticesinde algılanan nezaketsizliğin, hastaların adalet algısını olumsuz etkilediği ve sağlık hizmetleri almaktan kaçınmayı artırdığı tespit edilmiştir. Dolayısıyla hekim kabalığının sağlık sektöründe ve toplumsal düzeyde önemli bir sorun olabileceği anlaşılmaktadır. Son olarak sağlık kuruluşlarına ve araştırmacılara öneriler geliştirilmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Sağlık Politikaları ve Hizmetleri, Hukuk, Hemşirelik
Kaynak
Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
12
Sayı
1
