Kırıkkale Üniversitesi Hastanesi İçin Yatan Hasta Memnuniyeti: Bir Ölçek Geliştirme Çalışması

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorErdugan, Funda
dc.contributor.authorYörübulut, Serap
dc.date.accessioned2020-06-25T14:32:55Z
dc.date.available2020-06-25T14:32:55Z
dc.date.issued2017
dc.departmentKırıkkale Üniversitesi
dc.description.abstractAmaç: Bu çalışmada Kırıkkale Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesinde yatan hastalar için Likert tipi hasta memnuniyet ölçeği geliştirilerek, bu ölçeğin güvenilirlik ve geçerliliğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Yapılan literatür taraması ardından hazırlanan 22 maddeli ölçek hastanede Eylül 2015- Temmuz 2016 tarihleri arasında yatan 397 hastaya uygulanmıştır. Bulgular: İstatistiksel yöntemler kullanılarak faktör analizi ve güvenilirlik çalışmaları yapılmış, bu çalışmalar sonucunda dört faktörden oluşan Hasta Memnuniyet Ölçeği geliştirilmiştir. Bu faktörler 6 maddeli doktor faktörü; 5 maddeli diğer personel faktörü; 8 maddeli fiziki olanaklar faktörü ve 3 maddeli yemek hizmetleri faktörüdür. Bu dört faktör için, çeşitli anabilim dallarında yatan hastaların memnuniyet düzeyleri arasında farklılık olup olmadığı araştırılmış ve farklılığın hangi anabilim dallarından kaynaklandığı belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen faktörlere göre sırasıyla göğüs cerrahisi, beyin ve sinir cerrahisi, göğüs cerrahisi ve göz hastalıkları ana bilim dallarında en yüksek memnuniyet düzeyi saptanmıştır. Sonuç: Hastaların memnuniyet düzeyleri doktor, diğer personel, fiziki olanak ve yemek hizmetleri olarak adlandırılan tüm faktörlerde “iyi” düzeyde saptanmıştır.en_US
dc.description.abstractObjective: The purpose of this study is to investigate the Likerttype patient satisfaction scale for satisfaction of inpatients in the Hospital of the University of Kirikkale Medical Faculty, and to determine the reliability and validity of this scale. Material and Methods: The scale with 22 items was prepared considering related literature and it was administered to 397 subjects between September 2015- July 2016. Results: A patient satisfaction scale consisting of four factors was developed after factor analyzes and reliability study. The factors of the scale is determined as “doctor factor with 6 items”, “other staff factor with 5 items”, “physical facilities factor with 8 items” and “food services factor with 3 items”. For these four factors identified, we investigated whether the differences in satisfaction levels of inpatients vary between departments and determined in which department a difference emerged. In addition, according to the mentioned factors, the highest level of satisfaction was determined in the branches of thoracic surgery, brain and neurosurgery, thoracic surgery and ophthalmology respectively. Conclusion: Patient satisfaction levels were "good" for all factors called as doctors, other staff, physical facilities and catering services.en_US
dc.identifier.citationErdugan, F., Yörübulut, S. (2017). Kırıkkale Üniversitesi Hastanesi İçin Yatan Hasta Memnuniyeti: Bir Ölçek Geliştirme Çalışması. Kırıkkale Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 19(3), 139 - 148.en_US
dc.identifier.doi10.24938/kutfd.298227
dc.identifier.endpage148en_US
dc.identifier.issn2148-9645
dc.identifier.issn2148-9645
dc.identifier.issue3en_US
dc.identifier.startpage139en_US
dc.identifier.trdizinid305424
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.24938/kutfd.298227
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TXpBMU5ESTBOQT09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12587/239
dc.identifier.volume19en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofKırıkkale Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectGenel ve Dahili Tıpen_US
dc.titleKırıkkale Üniversitesi Hastanesi İçin Yatan Hasta Memnuniyeti: Bir Ölçek Geliştirme Çalışmasıen_US
dc.title.alternativeInpatient Satisfaction for Kırıkkale University Hospital: A Scale Development Studyen_US
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
0dc7a2e5-4e09-4d51-a42b-41e6f19a68a7.pdf
Boyut:
734.71 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam metin/Full text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Makale Koleksiyonu